Šeit vienkārši aprakstām, kādus Jūsu datus apstrādājam, kāpēc, kam tos nododam un cik ilgi glabājam. Par sīkdatnēm plašāk rakstām Sīkdatņu politikā.
1. Kas apstrādā Jūsu datus
Datu pārzinis:
- Jonas Jakštas, individuālā darbība, pamatojoties uz individuālās darbības apliecību (lit. „individualios veiklos pažyma“) Nr. 479100
- Žemaičių Kalvarijos g. 7, Barstyčiai, LT-98227, Lietuva
- Tālrunis: +370 661 06399
Sazinieties pa e-pastu hello@ryytas.lt. Rýytas ir preču zīme. Šī politika attiecas uz vietnēm ryytas.lt, ryytas.lv, ryytas.lv/en un ryytas.lt/ee. Datu aizsardzības speciālista mums nav.
2. Kādus datus, kāpēc un cik ilgi
| Kam izmantojam | Kādi dati | Tiesiskais pamats | Cik ilgi glabājam |
|---|---|---|---|
| Pasūtījuma izpilde un piegāde | vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis, izvēlētais pakomāts, pasūtītās preces, summa | līguma izpilde | kopā ar grāmatvedības dokumentiem, 10 gadus |
| Apmaksa | maksāšanas veids, maksājuma apstiprinājums. Kartes un bankas pieteikšanās datus nesaņemam | līguma izpilde | kopā ar grāmatvedības dokumentiem |
| Abonements | tie paši pasūtījuma dati, abonementa intervāls, nākamā norakstīšanas datums | līguma izpilde | kamēr abonements ir spēkā, vēlāk kopā ar grāmatvedības dokumentiem |
| Grāmatvedība un nodokļi | pasūtījumi, rēķini, atmaksas | juridisks pienākums | 10 gadus |
| Klientu apkalpošana | Jūsu vēstules un mūsu atbildes, saistītie pasūtījumi. Atbildes melnrakstu var palīdzēt sagatavot mākslīgā intelekta rīks; katru atbildi apstiprina cilvēks | līguma izpilde un leģitīmās intereses atbildēt uz Jūsu vēršanos | 10 gadus no pēdējās sarakstes |
| Konts (ja to izveidojāt) | e-pasts, parole (šifrēta), pasūtījumu vēsture | līguma izpilde | kamēr kontu neizdzēšat |
| Pakalpojumu vēstules par pasūtījumu | e-pasts, vārds, pasūtījums, veikala valoda | līguma izpilde | kopā ar pasūtījumu |
| Jaunumu vēstule | e-pasts, valoda, vai atverat vēstules | piekrišana | kamēr atsaucat piekrišanu |
| Vēstules pircējiem par līdzīgām mūsu precēm | e-pasts, vārds, pirktās preces, valoda | mūsu leģitīmās intereses; likums to atļauj attiecībā uz saviem pircējiem, ja viņi nav atteikušies (Lietuvas Elektronisko sakaru likuma 81. panta 2. daļa) | kamēr atsakāties |
| Vietnes statistika | „Google Analytics“ apmeklētāja un sesijas numuri, skatītās lapas | piekrišana (statistikas sīkdatnes) | „Google Analytics“ dati 14 mēnešus; numuri pie pasūtījuma 90 dienas |
| Reklāmas rezultātu mērīšana | reklāmas klikšķu atzīmes (gclid, fbclid), kampaņu UTM atzīmes, šifrēti kontaktdati (skat. 4. sadaļu) | piekrišana (mārketinga sīkdatnes) | klikšķu atzīmes 90 dienas, UTM atzīmes 13 mēnešus |
| Pārdošanas uzskaite un reklāmas rezultātu mērīšana („Google Analytics“ pirkuma signāls no servera) | pasūtījuma numurs, summa, valūta, preces, atlaides kods, maksāšanas veids, pseidonimizēts klienta numurs; bez vārda un e-pasta (skat. 4. sadaļu) | leģitīmās intereses uzskaitīt pārdošanu un mērīt reklāmas rezultātus; varat iebilst (skat. 8. sadaļu) | 14 mēnešus |
| Vietnes darbība un drošība (apmeklējuma žurnāls) | 30 min. apmeklējuma identifikators, skatītās lapas, tehniskie notikumi | leģitīmās intereses nodrošināt, ka vietne un grozs darbojas | 14 dienas |
| Sīkdatņu izvēle | Jūsu izvēle un tās laiks | juridisks pienākums pierādīt piekrišanu | sīkdatne 6 mēnešus; pie pasūtījuma kopā ar pasūtījumu |
Dzimšanas datumu, dzimumu vai vecumu nevācam. Pasūtījumam nepieciešami tikai tie dati, kas vajadzīgi preces piegādei un apmaksai. Bez tiem pasūtījumu izpildīt nevaram.
Automatizētus lēmumus, kam Jums būtu juridiskas sekas, nepieņemam.
3. Jaunumu vēstule un vēstules
- Jaunumu vēstuli saņemat tikai tad, ja paši tai pierakstījāties, piemēram, norēķinu lapā atzīmējot „Vēlos saņemt jaunumus un piedāvājumus e-pastā“, un apstiprinājāt abonēšanu vēstulē.
- Katrā jaunumu vēstulē ir saite, lai atteiktos. Varat arī rakstīt uz hello@ryytas.lt.
- Jaunumu vēstuli pasūtīt var personas no 14 gadu vecuma.
- Katra pasūtījuma pircēja e-pasts, vārds, pasūtījuma saturs un veikala valoda tiek nodoti „Klaviyo“, lai varētu sūtīt vēstules par pasūtījumu Jūsu valodā.
- Ja pirkāt, pat ja jaunumu vēstulei nepierakstījāties, pēc pirkuma varam Jums rakstīt par līdzīgiem mūsu produktiem. To atļauj Lietuvas Elektronisko sakaru likuma 81. panta 2. daļa, jo Jūsu e-pastu saņēmām, pārdodot preci. Par to paziņojam norēķinu lapā. Atteikties varat jebkurā laikā: nospiežot atteikšanās saiti jebkurā vēstulē vai rakstot uz hello@ryytas.lt.
4. Ko nododam reklāmas un statistikas platformām
Runājam atklāti, jo šīs datu plūsmas nav pašas par sevi redzamas.
Ja statistikas vai mārketinga sīkdatnes nepieņēmāt. „Google“ atzīme tik un tā sūta „Google“ bezsīkdatņu signālus bez identifikatoriem (laiks, lapa, pārlūkprogrammas veids, Jūsu izvēle), lai „Google“ varētu modelēt statistiku.
Katrs apmaksāts pasūtījums, pat ja sīkdatnes nepieņēmāt. Par katru apmaksātu pasūtījumu un abonementa atjaunojumu mūsu serveris sūta „Google Analytics“ pirkuma signālu. To saņem „Google Ireland Limited“, dati var tikt nodoti „Google LLC“ ASV saskaņā ar ES un ASV datu privātuma sistēmu.
- Ko sūtām: pasūtījuma numuru, summu, piegādes cenu, valūtu, preces, atlaides kodu, maksāšanas veidu un pseidonimizētu klienta numuru. Ja statistikas sīkdatnes pieņēmāt, tas ir Jūsu „Google Analytics“ numurs. Ja nepieņēmāt, tiek izmantots no pasūtījuma ģenerēts numurs, kas nav saistīts ar Jūsu pārlūkprogrammu.
- Ko nesūtām: vārdu, e-pastu, tālruni un adresi.
- Kāpēc: lai zinātu, cik pārdodam, un varētu novērtēt reklāmas rezultātus. Pirmā pirkuma (nevis atjaunojuma) signāls tiek izmantots arī „Google Ads“ konversiju uzskaitei.
- Pamats: mūsu leģitīmās intereses. Jums ir tiesības iebilst: rakstiet uz hello@ryytas.lt. Jūsu iebildumu izskatīsim un atbildēsim ne vēlāk kā 1 mēneša laikā, kā paredz VDAR 21. pants.
Ja piekrītat mārketinga sīkdatnēm.
- „Meta“ (Facebook, Instagram) pikselis un „Conversions API“ nodod „Meta“, kādas lapas un preces skatījāties, ko ielikāt grozā un ko nopirkāt.
- Kopā tiek nodoti Jūsu e-pasts, tālrunis, vārds, uzvārds, pilsēta, reģions, pasta indekss, valsts un ārējais identifikators, šifrēti ar neatgriezenisku SHA-256 metodi. Tā „Meta“ var atpazīt savu lietotāju, bet nevar šos datus izlasīt. Tiek nodoti arī „Meta“ pārlūkprogrammas identifikatori no sīkdatnēm _fbp un _fbc. No servera sūtītajos notikumos tiek nodota arī IP adrese un pārlūkprogrammas veids.
- Pie pasūtījuma saglabājam reklāmas klikšķu atzīmes (gclid, fbclid) un kampaņu UTM atzīmes. Klikšķu atzīmes dzēšam pēc 90 dienām, UTM atzīmes pēc 13 mēnešiem.
- „Google Ads“ izmanto savas sīkdatnes, lai sasaistītu reklāmas klikšķi ar pirkumu.
Ja piekrītat statistikas sīkdatnēm. „Google Analytics“ apmeklētāja un sesijas numurus saglabājam arī pie pasūtījuma, un dzēšam pēc 90 dienām.
Ja mārketinga sīkdatnes nepieņēmāt, ne „Meta“, ne „Google Ads“ sīkdatnes netiek izmantotas un šifrēti kontaktdati netiek nodoti.
5. Partneru saites
Ja vietnē nonācāt pa partnera saiti (piem., ryytas.lt/vardas), pārlūkprogrammā 30 dienas vai līdz pasūtījumam tiek saglabāts partnera atlaides kods, lai to piemērotu norēķinu laikā. Šajā sīkdatnē ir tikai kods, nekāds Jūsu identifikators. Kura partnera saite atveda pircēju, saglabājam tikai tad, ja piekritāt mārketinga sīkdatnēm.
6. Apmeklējuma žurnāls
Lai varētu atrast un izlabot groza vai norēķinu kļūdas, vietne 30 minūtes izmanto apmeklējuma identifikatoru (sīkdatne ryytas_jid) un reģistrē skatītās lapas un tehniskos notikumus. Jūsu ievadītos datus (adresi, tālruni) žurnālā nevācam. Pasūtījuma notikumā tiek saglabāta tikai maskēta e-pasta adrese (piem., jo\\\*@gmail.com). Žurnāls tiek glabāts mūsu serverī 14 dienas un netiek nodots nevienam.
7. Kam nododam datus
Datus nododam tikai tiem, kas palīdz mums pārdot un piegādāt preces, un tikai tik, cik viņiem nepieciešams.
| Saņēmējs | Kam | Valsts | Loma |
|---|---|---|---|
| „Stripe“ | kartes maksājumi, abonementi | Īrija, ASV | apstrādātājs / patstāvīgs pārzinis maksājumu jomā |
| „Montonio“ | bankas saišu maksājumi | Igaunija, Lietuva | apstrādātājs / patstāvīgs pārzinis maksājumu jomā |
| „Swedbank“ | maksājumu saņemšana uz mūsu kontu | Lietuva | patstāvīgs pārzinis |
| „Shopify“ | vecā veikala pasūtījumi un abonementi | Īrija, Kanāda, ASV | apstrādātājs |
| „Seal Subscriptions“ | vecā veikala abonementi | Slovēnija, Kanāda | apstrādātājs |
| „Klaviyo“ | vēstules par pasūtījumu un jaunumu vēstule | ASV | apstrādātājs |
| „Hostinger“ | e-pasts, domēni | ES | apstrādātājs |
| „Contabo GmbH“ | vietnes un klientu apkalpošanas sistēmas serveris | Vācija (ES) | apstrādātājs |
| „WePack“ (UAB) | noliktava, iepakošana, sūtījumu uzlīmes | Lietuva | apstrādātājs |
| UAB „Siuntų fabrikas“ („MultiParcels“ / „Noparcels“) | sūtījumu uzlīmju sistēma | Lietuva | patstāvīgs pārzinis |
| „Omniva“, „LP Express“ (AB Lietuvos paštas) | piegāde uz pakomātiem | Lietuva, Latvija, Igaunija | patstāvīgi pārziņi |
| „ParkNord“ CRM | klientu apkalpošanas ieraksti; darbojas mūsu serverī pie „Contabo GmbH“ | Vācija (ES) | mūsu sistēma |
| „Google“ (Analytics, Tag Manager, Ads) | statistika, reklāmas mērīšana | Īrija, ASV | apstrādātājs / patstāvīgs pārzinis reklāmas jomā |
| „Meta Platforms Ireland“ | reklāmas mērīšana | Īrija, ASV | kopīgs pārzinis datu vākšanā vietnē |
| „Anthropic“ (Claude) | palīdz sagatavot atbilžu uz klientu vēstulēm melnrakstus no Jūsu vēstules; katru atbildi pirms nosūtīšanas apstiprina cilvēks | ASV | apstrādātājs |
Datus sniedzam arī valsts iestādēm, kad to prasa likums.
Nodošana ārpus ES.
- „Stripe“, „Klaviyo“, „Google“ un „Meta“: ES un ASV datu privātuma sistēma (šie uzņēmumi tajā ir sertificēti).
- „Shopify“ un „Anthropic“: Eiropas Komisijas apstiprinātie standarta līguma noteikumi.
- „Seal Subscriptions“ (dati tiek glabāti Kanādā): Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību attiecībā uz Kanādu, citādi standarta līguma noteikumi.
8. Jūsu tiesības
Jums ir tiesības:
- uzzināt, kādus Jūsu datus apstrādājam, un saņemt to kopiju;
- labot neprecīzus datus;
- prasīt izdzēst datus;
- prasīt ierobežot to apstrādi;
- saņemt savus datus parastā datorlasāmā formātā un nodot tos citam;
- iebilst pret datu apstrādi, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm, piemēram, pret „Google Analytics“ pirkuma signāla sūtīšanu (skat. 4. sadaļu);
- jebkurā laikā atsaukt piekrišanu. Tas nemaina to, kas izdarīts pirms atsaukšanas.
Rakstiet uz hello@ryytas.lt. Atbildam bez maksas ne vēlāk kā 1 mēneša laikā. Ja pieprasījums ir sarežģīts, termiņu varam pagarināt vēl par 2 mēnešiem un par to Jums paziņosim. Lai aizsargātu Jūsu datus, varam lūgt apstiprināt identitāti.
Izdzēst nevaram datus, kas mums jāglabā saskaņā ar grāmatvedības likumiem.
Sīkdatņu piekrišanu atsaukt vai mainīt varat jebkurā laikā: Sīkdatņu iestatījumi.
Ja uzskatāt, ka pārkāpjam Jūsu tiesības, varat iesniegt sūdzību Lietuvas Valsts datu aizsardzības inspekcijai (VDAI), vdai.lrv.lt. Latvijas un Igaunijas iedzīvotāji var vērsties arī savas valsts datu aizsardzības iestādē. Lūdzam vispirms uzrakstīt mums: visbiežāk jautājumu atrisināsim ātrāk.
9. Kā aizsargājam datus
Vietne darbojas tikai caur šifrētu HTTPS savienojumu. Kartes datus ievadāt „Stripe“ veidlapā, bet bankas datus savas bankas lapā, tāpēc tos nesaņemam. Vairāk: Drošība un privātums.
10. Izmaiņas
Politiku atjauninām, kad mainās tas, ko darām ar datiem. Atjaunināšanas datums norādīts lapas augšdaļā. Par būtiskām izmaiņām paziņosim vietnē.